Retourbeleid

Termijn voor retourzendingen: U heeft de mogelijkheid om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Let op: de retour moet binnen deze termijn worden gestart om in aanmerking te komen voor een retour.

Voorwaarden voor retournering: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen - ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U moet ook het ontvangstbewijs of de aankoopbon tonen.

Een retour initiëren: Om een retour te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via support@puppiko.nl. Na contact ontvangt u een retourautorisatie en het retouradres wordt u via e-mail meegedeeld.

Kosten van de retourzending: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Wij raden u aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzekerde verzending te kopen voor artikelen van aanzienlijke waarde.

Retourmethode: U kunt uw retour per post naar ons verzenden. Het exacte retouradres wordt verstrekt zodra uw retouraanvraag is geaccepteerd.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden: Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of planten, op maat gemaakte producten zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items, en persoonlijke verzorgingsproducten zoals schoonheidsproducten zijn niet retourneerbaar. We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Omruilingen: Als u een artikel wilt omruilen, is de snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste product ontvangt door eerst het ongewenste artikel terug te sturen en vervolgens, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe product.

Geen Herbevoorradingskosten: We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor geretourneerde artikelen. Ons doel is om uw retourproces zo soepel en probleemloos mogelijk te maken. U hoeft er alleen voor te zorgen dat de artikelen in nieuwe staat worden geretourneerd binnen het opgegeven retourtermijn.

Contact opnemen: Als u vragen heeft over uw retour, neem dan contact met ons op via support@puppiko.nl. Wij zijn hier om te helpen en zorgen ervoor dat uw retourproces zo soepel mogelijk verloopt.