Verzendbeleid
Puppiko
Netherlands
support@puppiko.nl
+971 585259869
50 Stanley Street Central 999077 Hong Kong
Puppiko Verzendbeleid
Ons doel is om een naadloos en transparant verzendproces te garanderen voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.
VERZENDGEBIED
Landen: We verzenden momenteel binnen Nederland.
Toekomstige Uitbreiding: Uitbreiding naar andere verzendgebieden wordt overwogen.
VERZENDKOSTEN
Binnen Nederland: Gratis verzending op alle bestellingen.
Geen Verborgen Kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij de kassa.
BESTELLING VERWERKINGSTIJD
Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.
Laatste Besteltijd: 22:00 (GMT+01:00) Midden-Europese Tijd (Amsterdam).
Weekendbestellingen: Bestellingen geplaatst in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.
TRANSPORTTIJD
Geschatte Leveringstijd: 5-7 werkdagen.
Werkdagen: Zendingen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.
Opmerkingen: Leveringstijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.
VERZENDPROCES
Betrouwbare Koeriersdiensten: We verzenden via DHL en FedEx.
Verzekerde Zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice bij verlies of schade tijdens transport.
Milieuvriendelijke Verpakking: We streven ernaar duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.
VOLGINSTRUCTIES
Volggegevens: Na aankoop ontvangt u een e-mail met volginformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het trackingnummer.
Volg Uw Bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig uw trackingnummer in op ons volgportaal om de status van uw bestelling te bekijken.
Vragen: Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met eventuele vragen over het volgen van uw bestelling.
PROCEDURE VOOR ONTBREKENDE ARTIKELEN
Melden van Ontbrekende Artikelen: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via support@puppiko.nl.
Oplossing: We lossen het probleem zo snel mogelijk op en sturen een vervangend artikel of bieden een terugbetaling.
RETOURBELEID
Retouren: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Voorwaarden voor Retouren: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Kosten: De kosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dergelijke gevallen dekt Puppiko de retourkosten.
Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt en worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
HERBEVOORRADINGSTOESLAG
Geen Herbevoorradingstoeslag: Puppiko rekent geen herbevoorradingstoeslag voor retourzendingen.
KOSTEN RETOURZENDING
Voor Defecte Producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd door de vervoerder, of anderszins defect is.
Bij Spijt van de Klant: De werkelijke kosten van de retourzending worden in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past, of het artikel niet langer wil.